Furnizare gaze naturale, simplu și transparent
ernocom oferă soluții de furnizare a gazelor naturale pentru consumatori casnici și noncasnici, cu proces clar și suport dedicat.
- Contractare și suport prietenoase, fără birocrație inutilă
- Informații clare despre pași, acte și termeni
- Continuitatea alimentării: rețeaua rămâne aceeași, se schimbă doar furnizorul
Activitatea este reglementată. Rețeaua de gaze și contorul rămân aceleași; se schimbă doar furnizorul cu care ai contract.
Pentru companii și profesioniști
Dacă procuri și consumi gaze naturale în alte scopuri decât necesități casnice, te încadrăm ca consumator noncasnic. ernocom îți oferă un proces clar de ofertare și contractare, cu suport pentru documente și trecerea la un nou furnizor
- Comunicare predictibilă și documente clare
- Suport în pașii de schimbare a furnizorului
- Opțiuni de interacțiune rapide (email/telefon)
Pentru gospodării
Dacă procuri gaze naturale pentru propriile necesități casnice (fără scop comercial sau profesional), ești consumator casnic. La ernocom, te ajutăm să înțelegi procesul, pașii și documentele, ca totul să fie simplu și fără stres.
- Îndrumare pas cu pas
- Explicații clare despre facturi și schimbare furnizor
- Suport la fiecare etapă
De ce să alegi ernocom
Într-o piață în care încrederea și claritatea contează, noi punem accent pe informare corectă, suport și un proces ușor de parcurs.
Transparență în comunicare
explicăm simplu pașii, documentele și etapele procesului.
Proces orientat pe client
te ghidăm din primul mesaj până la finalizarea schimbării.
Suport pentru casnici și noncasnici
răspunsuri clare, adaptate tipului de consum.
Conformitate legislativă
operăm în cadrul legilor și regulamentelor aplicabile pieței gazelor naturale.
Continuitate și siguranță
schimbarea furnizorului nu înseamnă schimbarea rețelei; alimentarea rămâne prin operatorii de transport/distribuție.
Contact direct
ai acces rapid la echipa noastră prin email și telefon
Cum funcționează furnizarea și schimbarea furnizorului
Schimbarea furnizorului este o procedură reglementată. În majoritatea cazurilor, rețeaua de gaze și contorul rămân aceleași; se schimbă furnizorul cu care ai contractul de furnizare.
01.
Ne contactezi
trimiți o solicitare la info@ernocom.md sau ne suni.
02.
Analizăm necesarul și îți facem o ofertă
pentru casnici: simplu; pentru noncasnici: adaptat consumului.
03.
Semnăm contractul
îți explicăm clauzele și pașii următori.
04.
Inițiem procedura de schimbare
conform regulamentului privind schimbarea furnizorului.
05.
Începerea furnizării
trecerea se face în condiții reglementate, fără complicații inutile.
Durata și pașii exacti pot varia în funcție de situație (contract existent, date de consum, operator).
Despre ernocom
ernocom este o companie orientată spre client, care își propune să ofere o experiență clară și corectă de furnizare a gazelor naturale pentru consumatori casnici și noncasnici, prin comunicare transparentă și suport prompt.
Misiune
Să facem furnizarea gazelor naturale mai ușor de înțeles și mai simplu de gestionat, oferind clienților suport real și informații clare.
Viziune
O piață în care consumatorii pot alege informat furnizorul, iar serviciile se bazează pe transparență, responsabilitate și respectarea regulilor.
Valori
Transparență – vorbim clar despre proces și documente
Responsabilitate – respectăm cadrul legal și promisiunile făcute
Respect pentru client – suport, comunicare și soluții orientate pe nevoie
Corectitudine – informații complete, fără ambiguități inutile
Cadrul legislativ (Republica Moldova)
Activitatea de furnizare a gazelor naturale este reglementată. Mai jos sunt actele normative-cheie care stabilesc regulile pieței, drepturile consumatorilor și procedurile de furnizare/schimbare furnizor.
LEGE Nr. 108 din 27-05-2016 – cu privire la gazele naturale
Definește cadrul general al sectorului gazelor naturale, rolurile participanților și principiile pieței.
LEGE Nr. 174 din 21-09-2017 – cu privire la energetică
Stabilește principiile generale pentru domeniul energetic și funcționarea lui.
HOTĂRÂRE Nr. 113 din 19-04-2019 – Regulamentul privind furnizarea gazelor naturale
Reguli de furnizare, relația contractuală și obligațiile părților.
HOTĂRÂRE Nr. 420 din 22-11-2019 – Codul rețelelor de gaze naturale
Reguli tehnice și operaționale pentru funcționarea rețelelor.
HOTĂRÂRE Nr. 534 din 27-12-2019 – Regulile pieței gazelor naturale
Reguli de funcționare a pieței și interacțiunea dintre participanți.
HOTĂRÂRE Nr. 363 din 25-09-2020 – Procedura de schimbare a furnizorului de gaze naturale
Cum se face schimbarea furnizorului și ce etape sunt prevăzute.
HOTĂRÂRE Nr. 112 din 19-04-2019 – Regulamentul privind racordarea + servicii de transport/distribuție
Reguli privind conectarea la rețea și serviciile de transport/distribuție.
Această secțiune are caracter informativ. Pentru interpretări oficiale se aplică textul actelor normative.
Întrebări frecvente
Cine poate schimba furnizorul de gaze naturale?
Schimbarea furnizorului înseamnă că se schimbă țeava sau contorul?
Cât durează schimbarea furnizorului?
Ce documente sunt necesare?
Există costuri pentru schimbarea furnizorului?
Ce se întâmplă cu datoriile la furnizorul anterior?
Risc întreruperea furnizării în timpul schimbării?
Pot schimba furnizorul dacă am contract pe perioadă determinată?
Cum voi primi factura și cum pot plăti?
Oferiți suport dedicat pentru companii?
Vrei să schimbi furnizorul sau să primești o ofertă?
Lasă-ne un mesaj și revenim cu pașii necesari, explicați clar, pe înțelesul tău.
Telefon
068.767.579
info@ernocom.md
Adresă
Bd. Ștefan cel Mare 69 of. 12